Tómese el tiempo para leer y comprender los términos y condiciones de viaje que se detallan a continuación antes de confirmar su reserva con el proveedor. El proveedor también recomienda que lea y comprenda los requisitos específicos de salud y estado físico para los safaris que desea realizar.
1 EL ACUERDO
Todas las reservas se realizan con Wayoutback Australian Safaris Pty Ltd (ABN 63 157 953 369) o Walking Country Pty Ltd (ABN 91 130 940 260). Al reservar un recorrido con el proveedor, usted acepta haber leído y aceptado estos Términos y condiciones.
2 Validez
Las fechas, los itinerarios y los precios son válidos desde 1 abril 2017 hasta 31 marzo 2018. Todos los precios están en dólares australianos e incluyen GST. Todos los precios y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
3 COSAS QUE DEBERÍAS SABER
Todos los safaris que ofrece el proveedor están basados en participación activa. El proveedor confía en la buena voluntad y la cooperación de todos los pasajeros para que sean un éxito. Esto incluye su ayuda en la preparación de comidas, lavado, recolección de leña y carga / descarga del vehículo.
En el proveedor de safaris abiertos a la edad, todos los campamentos están en tiendas compartidas con dos camas individuales que incluyen camas y colchones, ropa de cama, almohadas y sacos de dormir. Los swags también están disponibles para aquellos que desean dormir bajo las estrellas.
Los pasajeros de nuestros safaris recomendados de edad deberán llevar su propio saco de dormir o contratar uno por $ 30 en safaris individuales o $ 50 en todos los paquetes. Todo el campamento está en swags (con la excepción de algunos safaris Top End). Para los pasajeros que deseen alquilar una carpa en nuestro Red Centre Safaris, hay un cargo de $ 60 pp y la carpa debe solicitarse antes del viaje. Debido a restricciones de espacio en nuestros vehículos, limite su equipaje a 1 x bolsa blanda de menos de 20 kg. Para todos los safaris que visitan el Parque Nacional de Kakadu, el equipaje está estrictamente limitado a 10 kg. Cualquier equipaje adicional debe almacenarse en su alojamiento, cuando sea posible. Para los pasajeros en safaris de ida, cualquier equipaje adicional puede almacenarse en áreas que no están disponibles durante el safari.
Los tamaños del grupo de proveedores varían de un máximo de 16 - 24 pasajeros, dependiendo del safari. El tamaño máximo de grupo para cada safari se detalla en el itinerario. Hay un límite de solo 6 pasajeros en nuestro Tour ECO.
Las tarifas de Earlybird no están disponibles en todos los safaris y solo son válidas cuando las reservas se realizan 90 días o más antes de la salida. Los descuentos de safaris múltiples no son válidos en 18-40 safaris ni en las tarifas familiares en todo el rango.
4 POLÍTICA DE PAGO
Para confirmar su reserva con el proveedor, se requiere un depósito no reembolsable del 25% al momento de la reserva. El saldo restante vence a más tardar 30 días antes de la salida. Todas las reservas hechas con menos de 30 días de anticipación a la salida deben pagarse en su totalidad en el momento de la reserva. Las reservas pueden hacerse directamente con el proveedor llamando a nuestro Centro de Ventas el 1300 551 510 (dentro de Australia) o + 61 (0) 8 8300 4900 (fuera de Australia) . También puede reservar a través de nuestro sitio web www.wayoutback.com.au o www.walkingcountry.com.au o cualquier agente de viajes, albergue u hotel registrado.
Todos los pagos con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) incurren en un recargo de 2% de Merchant Levy.
Este recargo está sujeto a cambios sin previo aviso. Todas las reservas realizadas a través de agencias de viajes u otros socios de reserva pueden estar sujetas a su propio conjunto de condiciones de pago.
5 CANCELACIÓN POR TI
Debido a la extensa planificación y los costos asociados con las giras, las siguientes tarifas de cancelación se aplicarán en caso de que deba cancelar por cualquier motivo.
• 30 + días antes de la salida - 25% del precio total
• 14 - 29 días antes de la salida - 50% del precio total
• 8 - 13 días antes de la salida - 75% del precio total
• 0 - 7 días antes de la salida - 100% del precio total.
Debido a los lugares remotos que el proveedor visita y la naturaleza aventurera de nuestros safaris, el seguro de viaje es obligatorio. El proveedor no acepta ninguna responsabilidad por propiedad perdida, robada o dañada.
6 CANCELACIÓN POR WAYOUTBACK O PAÍS A PIE
A veces, el proveedor puede tener que cancelar un recorrido o servicio. En caso de que los suministros tengan que cancelarse, se harán todos los esfuerzos para ofrecer una alternativa adecuada. Si la alternativa no es adecuada, el proveedor le reembolsará el precio total del viaje. El proveedor se reserva el derecho de cancelar una visita y organizar un operador alternativo (si es posible) si los números de grupo son insuficientes o combinar safaris de diferentes estándares en caso de que números bajos pongan en peligro la cancelación de una salida programada. En este caso, los pasajeros siempre se actualizarán a un producto estándar más alto. Los pasajeros que viajan en un recorrido con pasajeros mejorados no tendrán derecho a reembolsos en estos casos. El proveedor se reserva el derecho de tener precios multinivel en los productos cuando sea necesario para garantizar que los planes de viaje de los pasajeros no se vean afectados. En circunstancias en las que la cancelación se deba a factores externos que escapan a nuestro control, cualquier reembolso potencial será menos cualquier costo irrecuperable en el que el proveedor pueda haber incurrido.
7 Modificaciones de reserva
Debido a la complejidad, el tiempo del personal y los costos de comunicación del proceso de reserva, se aplicarán los siguientes cargos de enmienda;
8 + días antes de la partida - $ 50 (incluido GST) más cualquier diferencia de precio entre la reserva original y la nueva fecha / recorrido que se seleccione.
Los cambios realizados dentro de los 7 días posteriores a la salida programada tendrán un costo total de cancelación y los pasajeros deberán pagar el costo total de cualquier nueva excursión reservada.
8 RECONFIRMANDO SU RECORRIDO
Todos los pasajeros deben llamar al centro de ventas del proveedor y reconfirmar su viaje a más tardar 48 horas antes de la salida. Para confirmar su hora y lugar de recogida, llame al 1300 551 510 (dentro de Australia) o a + 61 (0) 8 8300 4900 (fuera de Australia). El proveedor no será responsable de los costos incurridos debido a cambios en los detalles de recogida si no se confirma.
Los pasajeros que se unan o salgan de un recorrido desde el aeropuerto Ayers Rock (AYQ) también deberán volver a confirmar todos los detalles de vuelo al menos 48 horas antes de su salida programada. Se recomienda que cuando te unas a un tour en Ayers Rock llegues antes del 12:30 pm y cuando salgas de Ayers Rock tu vuelo se programe después de 12:30pm. El proveedor no será responsable por demoras que resulten en que un pasajero pierda inclusiones en la gira o que pierda un vuelo programado.
9 LO QUE NECESITARÁS TRAER
Una linterna (luz de flash), una gorra de ala ancha, protector solar, repelente de insectos, mosquitera (verano), medicamentos (si es necesario), una botella de agua (al menos 1.5 litros), zapatos / botas para caminar (hacemos mucho de caminar / escalar), ropa abrigada (invierno), artículos de tocador, ropa de baño, toalla, cámara (más baterías / tarjetas de memoria), comprobante de viaje / boleto y un gran sentido de la aventura. Los pasajeros pueden traer sus propias bebidas si lo desean.
10. Política de privacidad
El proveedor comprende la importancia de proteger su privacidad. Cualquier información que el proveedor recopile de usted puede ser utilizada para cualquier propósito asociado con la entrega de nuestros tours. Es posible que el proveedor de vez en cuando tenga que pasar sus datos a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para que podamos ofrecerle nuestro servicio. El proveedor educa a todo nuestro personal sobre los requisitos de los Principios Nacionales de Privacidad y la Ley de Privacidad.
11 REQUISITOS DE SALUD Y MÉDICOS
Debido a las enormes distancias recorridas en el safari, el proveedor puede estar a muchas horas de las instalaciones médicas. Es su responsabilidad y la de su agente declarar cualquier condición médica conocida al momento de la reserva. El proveedor se reserva el derecho de solicitar información adicional y / o autorización médica (a su cargo) antes de confirmar su reserva.
Una vez que se haya unido a su safari, el proveedor le exige que vuelva a confirmar cualquier condición médica a su guía y que debe llevar suficiente medicamento durante el safari (el almacenamiento en frío está disponible).
Se requiere un cierto nivel de condición física para todos los safaris. Para asegurarse de que disfrute de su tiempo de gira con el proveedor, debe poder caminar al menos 6 km (3.7 millas), sin ayuda, en terrenos irregulares y desiguales (a menudo con calor intenso) y escalar (o descender) ) pasos o inclinaciones empinadas sin obstáculo.
Si no puede cumplir con el nivel requerido, debe divulgar esto en el momento de la reserva. En interés de la salud y la seguridad, el proveedor se reserva el derecho de rechazar el viaje debido a cualquier condición médica y / o nivel de condición física que el proveedor considere necesario. El proveedor no será responsable de los gastos adicionales o tarifas de cancelación impuestas por nosotros mismos o por terceros como resultado de la negativa a viajar debido a la no divulgación.
El seguro de viaje es obligatorio para todos los viajeros, pero excluye a los ciudadanos de países donde las leyes locales prohíben un servicio obligatorio que no está incluido en el precio del viaje.
12 REQUISITOS DIETÉTICOS Y ALERGIAS ALIMENTARIAS
Todos nuestros menús están diseñados para ser equilibrados y saludables para proporcionar el sustento necesario para que pueda disfrutar y participar en su recorrido. Si tiene alguna alergia a los alimentos o necesidades dietéticas específicas, póngase en contacto con el proveedor para analizar estos requisitos y el proveedor le aconsejará si pueden atenderlos. Como el proveedor opera en partes remotas de Australia, ciertos alimentos no siempre están disponibles. Es posible que el proveedor tenga que complementar los menús del proveedor como lo exige la oferta, por lo tanto, el proveedor no puede garantizar todos los ingredientes incluidos en estas alternativas. En estos casos, el proveedor le aconsejará que proporcione sus propios alimentos / refrigerios complementarios según sus requisitos específicos.
13 Cambio de itinerario
El proveedor se reserva el derecho de modificar los tiempos de recorrido, los itinerarios y las tarifas de sus productos según las circunstancias, la época del año y los motivos operativos. No habrá reembolsos en estas circunstancias ni por los retrasos incurridos debido a falla mecánica, accidente, clima o cualquier otra circunstancia imprevista. El proveedor no puede garantizar tiempos exactos de recogida y devolución, y no aceptará ninguna responsabilidad en el caso de tarifas de cancelación de otros servicios de conexión. Las visitas a lugares aborígenes individuales no pueden garantizarse por razones culturales. En caso de que una ubicación o un host no estén disponibles, primero se buscarán experiencias alternativas de naturaleza similar y, en caso de que esto ocurra, solo se ofrecerán reembolsos para este componente. No se tendrá en cuenta ninguna compensación por la conducción adicional o el tiempo perdido debido a dichos cambios.
14 Aceptación de riesgo
Australia tiene muchas criaturas peligrosas, condiciones climáticas extremas y, a menudo, terreno variable. Acampar, caminar y pasar tiempo al aire libre puede aumentar su riesgo personal de exposición a estos peligros. La seguridad es la prioridad número uno del proveedor y todas nuestras guías están altamente capacitadas para garantizar la seguridad de los pasajeros en todo momento. Todos los pasajeros que participan en los tours de proveedores lo hacen bajo su propio riesgo y el proveedor no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, lesión o accidente. Los pasajeros son responsables de cualquier costo adicional involucrado en caso de que ocurran tales instancias. Todos los pasajeros deberán firmar una exención de responsabilidad antes de la salida. Si desea una copia de esto por adelantado, comuníquese con el Centro de ventas del proveedor. La edad mínima para los niños que viajan en los safaris de proveedores es de 5 años en el momento del viaje. Todos los pasajeros menores de 18 deben ir acompañados por un adulto o cuidador en todo momento. Si bien se toma toda la precaución, la responsabilidad de los niños en el recorrido recae enteramente en los padres o el cuidador. Todos los pasajeros, incluidos los niños, deben usar zapatos en todo momento, usar protector solar y usar sombreros. Tenga en cuenta que el proveedor acepta niños de todas las edades que viajan en nuestro grupo y tours charter privados.
15. Limitación de responsabilidad
El proveedor contrata a una red de empresas e individuos para que lo ayuden a operar sus safaris. El proveedor trabaja con los mejores operadores disponibles, pero no se responsabiliza por ningún acto de negligencia por parte de ningún operador cuyos servicios se utilicen como parte de su recorrido. Los proveedores del proveedor hacen todos los esfuerzos para proteger a los clientes, y no se hace responsable por lesiones personales o enfermedades a ningún cliente que esté fuera del control del proveedor. Los pasajeros deben tener en cuenta que los viajes de aventura implican un riesgo superior al normal y es posible que se requiera un lanzamiento firmado de todos los participantes de varios de nuestros proveedores de actividades.
16 Autoridad de gira
El proveedor se enorgullece del alto nivel de sus guías. El proveedor es uno de los pocos operadores de turismo acreditados por ECO avanzados con sede en el Territorio del Norte. Todos los guías tienen un buen conocimiento del área local, centrándose en su historia, cultura aborigen, geología y el entorno natural. Los pasajeros deben cumplir con las instrucciones e indicaciones de los guías turísticos en todo momento, en particular con respecto a las acciones y el comportamiento en las áreas de los parques nacionales, comunidades aborígenes, áreas con riesgos o riesgos elevados y situaciones de emergencia. El incumplimiento de las instrucciones del guía turístico u otra autoridad puede dar lugar a que se rechace el viaje de los pasajeros sin derecho a reembolso. Todos los vehículos están equipados con un micrófono y el proveedor garantizará lo mejor de su capacidad para que todos estén en buen estado de funcionamiento. Debido al entorno en el que estamos viajando, el calor, la humedad y el polvo a menudo tienen un efecto adverso en la electrónica dentro de los vehículos y, por lo tanto, no se puede garantizar su uso. En tales casos, las guías harán todos los esfuerzos posibles para garantizar que todos escuchen comentarios de importancia significativa, pero no se otorgarán compensaciones en caso de que no lo sean.
17 FOTOS Y MARKETING
Usted acepta que utilicemos imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y de otro tipo en cualquier medio que el proveedor requiera. Usted acepta que el uso de estas imágenes es sin recurso para usted y sin compensación para usted.
18. REALIMENTACIÓN
Si tiene algún comentario sobre su viaje, informe a su guía turístico en ese momento para que puedan tratar de solucionar el problema. Si después de este tiempo aún desea proporcionar algún comentario al proveedor, por favor envíe sus inquietudes por escrito y envíelas al proveedor por correo electrónico feedback@wayoutback.com.au
19. Ley aplicable
Las leyes de The Northern Territory, Australia rigen estos términos y condiciones. Cualquier disputa relacionada con un recorrido o estos términos y condiciones debe iniciarse en los tribunales de The Northern Territory, Australia.
Darwin, Australia 
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