<link rel="stylesheet" href="https://d2yqwx4q1fpmvo.cloudfront.net/assetsv3/assets/css/style.css?v=1579269080747"/>Backpacker Deals - FAQ sur vos achats et bons

FAQ - Vos questions ont répondu

Backpacker Deals is a website created by and for people who love to travel. We live & breathe travel and know how important it is for a traveller to get the best adventures for the best prices. Our team of like-minded travellers is the foundation from which everything else stems: great customer service, the best deals on tours and activities and extensive travel knowledge.

Absolutely not! You do not need to be a backpacker or staying at a backpacker hostel to book a deal on our website. We like to help everybody travelling, no matter if you're a regular traveller, flashpacker, tourist, or local! Anybody is welcome. 

Bien sûr! Backpacker Deals est très sûr. Nous travaillons uniquement avec des systèmes de paiement sécurisés 100%. Votre numéro de carte de crédit est transmis par SSL directement à un coffre-fort électronique sécurisé. Soyez assuré que nous ne sauvegardons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

Ne t'en fais pas! Nous grandissons vite. Si vous souhaitez nous aider à lancer Backpacker Deals dans votre pays, n'hésitez pas à Contactez nous .

We strongly advise every customer to take out travel insurance. It is your own responsibility to purchase travel insurance to ensure that you are covered for any liability incurred to us or our suppliers. As well as, possible travel-related accidents you wished to be insured for.

Backpacker Deals does not provide any advice on required vaccinations. Please contact your doctor or travel clinic for vaccination advice. Please ensure you get your vaccinations or boosters in time before leaving for your travels. Some vaccinations require a longer period and/or multiple injections to settle in. Please inform your medical expert with a detailed itinerary so he/she can provide you with all the required vaccines.

Backpacker Deals ne fournit aucun conseil sur les visas requis. Veuillez contacter l'ambassade compétente pour vérifier quel visa est requis pour votre nationalité.

Une fois que vous réservez avec nous en ligne, nous vous donnerons les détails et le numéro de contact du voyagiste. N'hésitez pas à contacter votre tour-opérateur pour toute question concernant votre visite. 

Vos commentaires nous aident à nous assurer que nous maintenons les normes élevées auxquelles nous avons adhéré chez Backpacker Deals, alors nous aimerions avoir de vos nouvelles! Vous êtes plus que bienvenus pour nous contacter à support@backpackerdeals.com ou via le page de contact sur notre site Internet.

 

Nous utilisons les commentaires de tiers via Yotpo afin que tous les commentaires que vous avez lus sur nous soient authentifiés à 100% par des personnes réelles qui ont participé à une tournée ou à une activité. Vous pouvez vérifier nos commentaires ici .

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Un bureau de voyage est quelque chose sur lequel nous travaillons en ce moment. En attendant, nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles. 

Non, votre bon aura une date d'expiration indiquée. Vous pourrez utiliser votre bon jusqu'à la date d'expiration. Pour les bons nécessitant une réservation, vous pouvez également choisir l'heure et la date qui vous conviennent dans notre outil de réservation de calendrier.

Certaines de nos réservations nécessitent des détails de passeport. Si nous vous demandons les détails de votre passeport, nous vous les demanderons dans notre formulaire de réservation. 

Oui absolument! Nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours planifier à l’avance. Lorsque vous achetez un coupon ouvert daté, sa date d’expiration indique le moment où vous devez l’utiliser. Une fois que le bon expire, vous ne pourrez ni échanger ni prolonger la date d’expiration et aucun remboursement n’est offert. 

 

Lorsque vous achetez un bon ouvert, il est de votre responsabilité de réserver directement auprès du commerçant.

Oui bien sûr! Le bonheur est la seule chose qui augmente en étant partagé, alors partagez de grandes expériences avec tout le monde! Vous pouvez obtenir des bons pour tous vos amis. Vous devez seulement vous assurer qu'ils respectent les conditions générales du bon.

Non, sauf indication contraire dans les conditions générales du bon.

Non. Sauf si le bon spécifique que vous avez acheté indique que c'est possible. Sinon, vous ne recevez pas de crédit ou de remise en argent en cas de surévaluation. 

Une fois qu'un bon arrive à sa date d'expiration, il n'est malheureusement plus valide. Alors gardez une trace de votre calendrier! Bien sûr, vous êtes toujours le bienvenu pour acheter un bon de réduction.

Nous sommes plus qu'heureux de vous aider avec une réservation. S'il vous plaît n'hésitez pas à Contactez nous   via le chat en ligne ou Envoyez-nous un email à support@backapckerdeals.com.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre réservation sera complétée. Veuillez cocher votre boîte de courrier indésirable au cas où l'e-mail ne serait pas arrivé dans votre boîte de réception. S'il vous plaît Contactez nous s'il n'y a pas de confirmation dans les deux cas; votre boîte de réception ou votre spam.

Les systèmes de paiement de Backpacker Deals sont très sûrs. Nous travaillons uniquement avec des systèmes de paiement sécurisés 100%. Votre numéro de carte de crédit est transmis par SSL directement à un coffre-fort électronique sécurisé.

Nous travaillons constamment sur les moyens de rendre les paiements aussi faciles que possible. Actuellement, nous acceptons les paiements suivants:

AUD -  Master Card / Visa / Amex / Apple Pay /PayPal
NZD – Master Card / Visa / Amex / Apple Pay / PayPal
USD – Master Card / Visa / PayPal
THB – Master Card / Visa / PayPal
ZAR – Master Card / Visa

In some countries, you can buy a pre-paid credit card. Please contact your bank or local post office to see if you could apply for a pre-paid credit card. 

Toutes les réservations doivent être annulées via Backpacker Deals. Cependant, assurez-vous de vérifier les politiques d'annulation individuelles pour la visite que vous avez réservée. Une fois que vous avez contacté votre voyagiste, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande et la raison de votre annulation. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les bons expirés ou inutilisés.

Dès réception de votre demande de remboursement, nous contacterons le marchand pour confirmer le montant de votre remboursement en fonction des circonstances et de la politique de remboursement du marchand. Veuillez accorder jusqu'à 24 heures pour que nous confirmions votre remboursement un jour de semaine et 48 heures le week-end. 

 

Once we get a confirmation from the merchant on a refund we process it straight away. Depending on the bank processing times the refund will show up on your statement in 3 to 4 working days after we have processed it. 

 

We will send you a screenshot of the refund with a reference number. 

En fonction du moment et de la raison pour laquelle l'activité ou la visite a été annulée, déterminera le montant du remboursement. Veuillez vous reporter aux conditions générales de votre bon d'achat et à la politique de remboursement du fournisseur pour plus d'informations.

Le moyen le plus simple de nous contacter est par notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à support@backpackerdeals.com.

Pour les questions plus urgentes, vous pouvez nous appeler sur notre numéro général: + 61390163720

Ou via Skype: backpackerdeals

Les voyageurs de Nouvelle-Zélande peuvent nous appeler sur: + 6498892098

Les voyageurs du Royaume-Uni peuvent nous appeler sur: + 442032901637 

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires et fournisseurs. S'il vous plaît vérifier notre Portail marchand   pour plus d'informations ou Contactez nous discuter d'un partenariat potentiel.

 

If you think your question has not been answered here, please contact us via email support@backpackerdeals.com and we will endeavour to respond to your query within 12 to 24 hours. 

 

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