FAQ - Vos questions ont répondu

Backpacker Deals est un site Web créé par et pour les personnes qui aiment voyager. Nous vivons et respirons les voyages et savons à quel point il est important pour un voyageur d'obtenir les meilleures aventures aux meilleurs prix. Notre équipe de voyageurs partageant les mêmes idées est à la base de tout le reste: un excellent service client, les meilleures offres pour les visites et activités et une connaissance approfondie des voyages.

Absolument pas! Vous n'avez pas besoin d'être un routard ou de rester dans une auberge de routards pour réserver une offre sur notre site Web. Nous aimons aider tout le monde à voyager, peu importe si vous êtes un voyageur régulier, un flashpacker, un touriste ou un local! Tout le monde est le bienvenu. 

Bien sûr! Backpacker Deals est très sûr. Nous travaillons uniquement avec des systèmes de paiement sécurisés 100%. Votre numéro de carte de crédit est transmis par SSL directement à un coffre-fort électronique sécurisé. Soyez assuré que nous ne sauvegardons aucune information de carte de crédit sur nos serveurs.

Ne t'en fais pas! Nous grandissons vite. Si vous souhaitez nous aider à lancer Backpacker Deals dans votre pays, n'hésitez pas à Contactez nous .

Nous conseillons vivement à chaque client de souscrire une assurance voyage. Il est de votre responsabilité d’acheter une assurance voyage pour vous assurer que vous êtes couvert pour toute responsabilité encourue envers nous ou nos fournisseurs. En plus des accidents de voyage éventuels que vous souhaitiez être assurés.

Backpacker Deals ne donne aucun conseil sur les vaccinations requises. Veuillez contacter votre médecin ou votre clinique de voyage pour obtenir des conseils sur la vaccination. Veuillez vous assurer de recevoir vos vaccins ou vos boosters à temps avant de partir pour vos voyages. Certains vaccins nécessitent une période plus longue et / ou des injections multiples pour s'installer. Veuillez informer votre expert médical d'un itinéraire détaillé afin qu'il puisse vous fournir tous les vaccins nécessaires.

Backpacker Deals ne fournit aucun conseil sur les visas requis. Veuillez contacter l'ambassade compétente pour vérifier quel visa est requis pour votre nationalité.

Une fois que vous réservez avec nous en ligne, nous vous donnerons les détails et le numéro de contact du voyagiste. N'hésitez pas à contacter votre tour-opérateur pour toute question concernant votre visite. 

Vos commentaires nous aident à nous assurer que nous maintenons les normes élevées auxquelles nous avons adhéré chez Backpacker Deals, alors nous aimerions avoir de vos nouvelles! Vous êtes plus que bienvenus pour nous contacter à support@backpackerdeals.com ou via le page de contact sur notre site Internet.

 

Nous utilisons les commentaires de tiers via Yotpo afin que tous les commentaires que vous avez lus sur nous soient authentifiés à 100% par des personnes réelles qui ont participé à une tournée ou à une activité. Vous pouvez vérifier nos commentaires ici .

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Un bureau de voyage est quelque chose sur lequel nous travaillons en ce moment. En attendant, nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles. 

Non, votre bon aura une date d'expiration indiquée. Vous pourrez utiliser votre bon jusqu'à la date d'expiration. Pour les bons nécessitant une réservation, vous pouvez également choisir l'heure et la date qui vous conviennent dans notre outil de réservation de calendrier.

Certaines de nos réservations nécessitent des détails de passeport. Si nous vous demandons les détails de votre passeport, nous vous les demanderons dans notre formulaire de réservation. 

Oui absolument! Nous comprenons que vous ne pouvez pas toujours planifier à l’avance. Lorsque vous achetez un coupon ouvert daté, sa date d’expiration indique le moment où vous devez l’utiliser. Une fois que le bon expire, vous ne pourrez ni échanger ni prolonger la date d’expiration et aucun remboursement n’est offert. 

 

Lorsque vous achetez un bon ouvert, il est de votre responsabilité de réserver directement auprès du commerçant.

Oui bien sûr! Le bonheur est la seule chose qui augmente en étant partagé, alors partagez de grandes expériences avec tout le monde! Vous pouvez obtenir des bons pour tous vos amis. Vous devez seulement vous assurer qu'ils respectent les conditions générales du bon.

Non, sauf indication contraire dans les conditions générales du bon.

Non. Sauf si le bon spécifique que vous avez acheté indique que c'est possible. Sinon, vous ne recevez pas de crédit ou de remise en argent en cas de surévaluation. 

Une fois qu'un bon arrive à sa date d'expiration, il n'est malheureusement plus valide. Alors gardez une trace de votre calendrier! Bien sûr, vous êtes toujours le bienvenu pour acheter un bon de réduction.

Nous sommes plus qu'heureux de vous aider avec une réservation. S'il vous plaît n'hésitez pas à Contactez nous   via le chat en ligne ou Envoyez-nous un email à support@backapckerdeals.com.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre réservation sera complétée. Veuillez cocher votre boîte de courrier indésirable au cas où l'e-mail ne serait pas arrivé dans votre boîte de réception. S'il vous plaît Contactez nous s'il n'y a pas de confirmation dans les deux cas; votre boîte de réception ou votre spam.

Les systèmes de paiement de Backpacker Deals sont très sûrs. Nous travaillons uniquement avec des systèmes de paiement sécurisés 100%. Votre numéro de carte de crédit est transmis par SSL directement à un coffre-fort électronique sécurisé.

Nous travaillons constamment sur les moyens de rendre les paiements aussi faciles que possible. Actuellement, nous acceptons les paiements suivants:

AUD - Master Card / Visa / Amex / Apple Pay / PayPal
NZD - Master Card / Visa / Amex / Apple Pay (à venir) / PayPal
USD - Master Card / Visa / PayPal
THB - Master Card / Visa / PayPal
ZAR - Master Card / Visa

Dans certains pays, vous pouvez acheter une carte de crédit prépayée. Veuillez contacter votre banque ou votre bureau de poste local pour savoir si vous pouvez demander une carte de crédit prépayée. 

Toutes les réservations doivent être annulées via Backpacker Deals. Cependant, assurez-vous de vérifier les politiques d'annulation individuelles pour la visite que vous avez réservée. Une fois que vous avez contacté votre voyagiste, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande et la raison de votre annulation. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les bons expirés ou inutilisés.

Dès réception de votre demande de remboursement, nous contacterons le marchand pour confirmer le montant de votre remboursement en fonction des circonstances et de la politique de remboursement du marchand. Veuillez accorder jusqu'à 24 heures pour que nous confirmions votre remboursement un jour de semaine et 48 heures le week-end. 

 

Une fois que nous recevons une confirmation du marchand sur le remboursement, nous le traitons immédiatement. En fonction des délais de traitement de la banque, le remboursement apparaîtra sur votre relevé entre 3 et 4 jours ouvrables après que nous l'aurons traité. 

 

Nous vous enverrons une capture d'écran du remboursement avec le numéro de référence. 

En fonction du moment et de la raison pour laquelle l'activité ou la visite a été annulée, déterminera le montant du remboursement. Veuillez vous reporter aux conditions générales de votre bon d'achat et à la politique de remboursement du fournisseur pour plus d'informations.

Le moyen le plus simple de nous contacter est par notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à support@backpackerdeals.com.

Pour les questions plus urgentes, vous pouvez nous appeler sur notre numéro général: + 61390163720

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Les voyageurs de Nouvelle-Zélande peuvent nous appeler sur: + 6498892098

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Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires et fournisseurs. S'il vous plaît vérifier notre Portail marchand   pour plus d'informations ou Contactez nous discuter d'un partenariat potentiel.

 

Si vous pensez que votre question n'a pas été répondue ici, veuillez nous contacter par e-mail support@backpackerdeals.com et nous nous efforcerons de répondre à votre requête entre 12 et 24 heures. 

 

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