Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les termes et conditions de voyage ci-dessous avant de confirmer votre réservation auprès du fournisseur. Le fournisseur vous recommande également de lire et de comprendre les exigences spécifiques en matière de santé et de forme physique pour les safaris que vous avez l'intention d'entreprendre.
1. L'ACCORD
Toutes les réservations sont faites avec Wayoutback Australian Safaris Pty Ltd (ABN 63 157 953 369) ou Walking Country Pty Ltd (ABN 91 130 940 260). En réservant une visite avec le fournisseur, vous acceptez d'avoir lu et accepté ces termes et conditions.
2. Validité
Les dates, itinéraires et prix sont valables du 1 avril 2017 au 31 mars 2018. Tous les prix sont en dollars australiens et incluent la TPS. Tous les prix et conditions sont sujets à changement sans préavis.
3. CHOSES QUE VOUS DEVRIEZ SAVOIR
Tous les safaris proposés par le fournisseur sont basés sur la participation active. Le fournisseur s'appuie sur la bonne volonté et la coopération de tous les passagers pour en faire un succès. Cela comprend votre aide pour la préparation des repas, la vaisselle, la collecte du bois de chauffage et le chargement / déchargement du véhicule.
Sur les safaris d'âge ouvert de fournisseur, tout le camping est dans des tentes permanentes jumelles partagées qui incluent des lits et des matelas, tout le linge, les oreillers et les sacs de couchage. Les swags sont également disponibles pour ceux qui souhaitent dormir sous les étoiles.
Les passagers de nos 18-40 safaris recommandés pour l'âge devront apporter leur propre sac de couchage ou en louer un pour 1 $ 30 sur un seul safari ou 2 $ sur tous les forfaits. Tout le camping est dans les guirlandes (à l'exception de certains safaris Top End). Pour les passagers qui désirent louer une tente sur notre Red Centre Safaris, il y a une charge de 60 pp par personne et une tente doit être demandée avant le voyage. En raison des restrictions d'espace sur nos véhicules, veuillez limiter vos bagages à 1 x sac souple de moins de 20 kg. Pour tous les safaris, la visite des bagages du parc national de Kakadu est strictement limitée à 10 kg. Tout bagage supplémentaire doit être stocké dans votre logement, si possible. Pour les passagers en safaris à sens unique, les bagages supplémentaires peuvent être stockés dans des zones qui ne sont pas facilement accessibles pendant le safari.
Les tailles des groupes de fournisseurs varient d'un maximum de 16 - 24 passagers selon le safari. La taille maximale du groupe pour chaque safari est indiquée sur l'itinéraire. Il y a une limite de seulement 6 passagers sur notre ECO Tour.
Les tarifs Earlybird ne sont pas disponibles pour tous les safaris et ne sont valides que lorsque les réservations sont faites 90 jours ou plus avant le départ. Les remises de safari multiples ne sont pas valides sur les 18-40 safaris ou sur les tarifs familiaux sur l'ensemble de la plage.
4. POLITIQUE DE PAIEMENT
Pour confirmer votre réservation auprès du fournisseur, un dépôt non remboursable de 25% est requis au moment de la réservation. Le solde restant est dû au plus tard 30 jours avant le départ. Toutes les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ doivent être payées en totalité au moment de la réservation. Les réservations peuvent être effectuées directement auprès du fournisseur en appelant notre centre des ventes sur 1300 551 510 (en Australie) ou + 61 (0) 8 8300 4900 (en dehors de l'Australie) . Vous pouvez également réserver via notre site Web www.wayoutback.com.au ou www.walkingcountry.com.au ou tout agent de voyage, auberge ou hôtel.
Tous les paiements par carte de crédit (Visa et MasterCard) sont assujettis à une majoration de 2% du montant du prélèvement.
Cette surcharge est sujette à changement sans préavis. Toutes les réservations effectuées par l'intermédiaire d'agents de voyages ou d'autres partenaires de réservation peuvent être soumises à leurs propres conditions de paiement.
5. ANNULATION PAR VOUS
En raison de la planification étendue et des coûts associés à la tournée, les frais d'annulation suivants s'appliqueront dans le cas où vous devriez annuler pour une raison quelconque.
• 30 + jours avant le départ - 25% du prix total
• 14 - 29 jours avant le départ - 50% du prix total
• 8 - 13 jours avant le départ - 75% du prix total
• 0 - 7 jours avant le départ - 100% du prix total.
En raison des endroits éloignés que le fournisseur visite et de la nature aventureuse de nos safaris, l'assurance voyage est obligatoire. Le fournisseur décline toute responsabilité pour les biens perdus, volés ou endommagés.
6. ANNULATION PAR WAYOUTBACK OU PAYS DE MARCHE
Parfois, le fournisseur peut devoir annuler une visite ou un service. Dans le cas où les fournitures doivent annuler, tous les efforts seront déployés pour offrir une alternative appropriée. Si l'alternative ne convient pas, le fournisseur vous remboursera le prix de votre voyage. Le fournisseur se réserve le droit d'annuler une visite et d'organiser un opérateur alternatif (si possible) si les numéros de groupe sont insuffisants ou combiner des safaris de normes différentes dans le cas où de faibles nombres mettent en danger un départ programmé étant annulé. Dans ce cas, les passagers seront toujours mis à niveau vers un produit standard plus élevé. Les passagers voyageant en voyage avec des passagers surclassés n'auront pas droit aux remboursements dans ces cas. Le fournisseur se réserve le droit d'établir des prix à plusieurs niveaux sur les produits lorsqu'il est nécessaire de s'assurer que les plans de voyage des passagers ne sont pas perturbés. Dans les cas où l'annulation est due à des facteurs externes indépendants de notre volonté, tout remboursement éventuel sera inférieur à tout coût irrécupérable que le fournisseur pourrait avoir encouru.
7. Modifications de réservation
En raison de la complexité, du temps du personnel et des coûts de communication du processus de réservation, les frais de modification suivants s'appliqueront;
8 + jours avant le départ - $ 50 (TPS incluse) plus toute différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle date / tournée sélectionnée.
Les changements effectués dans les 7 jours du départ prévu entraîneront des frais d'annulation complets et les passagers devront payer le coût total de toute nouvelle visite réservée.
8. RECONFIRMER VOTRE VISITE
Tous les passagers doivent appeler le centre de vente du fournisseur et reconfirmer leur voyage au plus tard 48 heures avant le départ. Pour confirmer votre heure et votre heure de prise en charge, appelez 1300 551 510 (en Australie) ou + 61 (0) 8 8300 4900 (hors Australie). Le fournisseur ne sera pas tenu responsable des coûts encourus en raison des changements de détails de ramassage si la reconfirmation n'est pas faite.
Les passagers qui rejoignent ou partent en excursion depuis l'aéroport d'Ayers Rock (AYQ) devront également reconfirmer tous les détails du vol au moins 48 heures avant leur départ prévu. Lorsque vous rejoignez une excursion à Ayers Rock, il est recommandé d'arriver avant le 12:30 pm et lorsque vous quittez Ayers Rock, votre vol sera programmé après le 12:30pm. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable des retards entraînés par l'absence d'inclusions dans un tour ou par l'absence d'un vol régulier.
9. CE QUE VOUS DEVREZ APPORTER
Une lampe de poche, un chapeau à larges bords, un écran solaire, un insectifuge, un moustiquaire (été), des médicaments (si nécessaire), une bouteille d'eau (au moins 1.5 litres), des chaussures de marche (nous en faisons beaucoup de marche / escalade), vêtements chauds (hiver), articles de toilette, maillot de bain, serviette, appareil photo (plus des batteries / cartes mémoire), bon de voyage / billet et un grand sens de l'aventure. Les passagers sont invités à apporter leurs propres boissons s'ils le souhaitent.
10. Politique de confidentialité
Le fournisseur comprend l'importance de protéger votre vie privée. Toute information que le fournisseur recueille auprès de vous peut être utilisée à toute fin liée à la livraison de nos visites. Le fournisseur peut de temps à autre transmettre vos coordonnées à nos agents, fournisseurs de services ou autres fournisseurs pour nous permettre de fournir notre service. Le fournisseur sensibilise tout son personnel aux exigences des Principes nationaux de protection de la vie privée et de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
11. EXIGENCES SANITAIRES ET MÉDICALES
En raison des grandes distances parcourues en safari, le fournisseur peut être à plusieurs heures des installations médicales. Il est de la responsabilité de vous et de votre agent de déclarer toute condition médicale connue au moment de la réservation. Le fournisseur se réserve le droit de demander des informations complémentaires et / ou une autorisation médicale (à vos frais) avant de confirmer votre réservation.
En vous joignant à votre safari, le fournisseur vous demande de reconfirmer toute condition médicale à votre guide et vous devez avoir suffisamment de médicaments pendant toute la durée de votre safari (une chambre froide est disponible).
Un certain niveau de forme physique est requis pour tous les safaris. Pour vous assurer de profiter de votre visite avec le fournisseur, vous devriez pouvoir marcher au moins 6 km (3.7 miles), sans aide, sur un terrain accidenté et accidenté (souvent en forte chaleur) et grimper (ou descendre ) des marches ou des pentes raides sans obstacle.
Si vous n'êtes pas en mesure de respecter le niveau requis, vous devez le signaler au moment de la réservation. Dans l'intérêt de la santé et de la sécurité, le fournisseur se réserve le droit de refuser de voyager en raison de toute condition médicale et / ou niveau de condition physique jugé nécessaire par le fournisseur. Le fournisseur ne sera pas responsable des frais supplémentaires ou des frais d'annulation imposés par nous-mêmes ou des tiers résultant du refus de voyager en raison de la non-divulgation.
L'assurance voyage est obligatoire pour tous les voyageurs mais exclut les ressortissants des pays où la législation locale interdit un service obligatoire qui n'est pas inclus dans le prix du voyage.
12. EXIGENCES ALIMENTAIRES ET ALLERGIES ALIMENTAIRES
Tous nos menus sont conçus pour être bien équilibrés et sains afin de vous fournir la nourriture nécessaire pour profiter et participer à votre visite. Si vous avez des allergies alimentaires ou des besoins diététiques spécifiques, veuillez contacter le fournisseur pour discuter de ces exigences et le fournisseur vous conseillera si elles peuvent être prises en compte. Comme le fournisseur opère dans des régions éloignées d'Australie, certains aliments ne sont pas toujours facilement disponibles. Il se peut que le fournisseur doive compléter les menus du fournisseur en fonction de l'offre, de sorte que le fournisseur ne peut pas garantir tous les ingrédients contenus dans ces alternatives. Dans ce cas, le fournisseur vous conseillera de fournir vos propres aliments / collations en fonction de vos besoins spécifiques.
13. Changement d'itinéraire
Le fournisseur se réserve le droit de modifier les horaires, les itinéraires et les tarifs de ses produits selon les circonstances, la période de l'année et les raisons opérationnelles. Il n'y aura aucun remboursement dans ces circonstances ni pour les retards dus à une panne mécanique, à un accident, à la température ou à toute autre circonstance imprévue. Le fournisseur ne peut pas garantir les heures exactes de ramassage et de débarquement et n'acceptera aucune responsabilité en cas de frais d'annulation d'autres services de correspondance. Les visites de sites individuels autochtones ne peuvent pas être garanties pour des raisons culturelles. Dans le cas où un lieu ou un hôte ne serait pas disponible, d'autres expériences de nature similaire seront d'abord recherchées et, à défaut, des remboursements seront offerts pour cette composante seulement. Aucune compensation ne sera considérée pour toute conduite supplémentaire ou perte de temps due à de tels changements.
14. Acceptation du risque
L'Australie a de nombreuses créatures dangereuses, des conditions météorologiques extrêmes et des terrains souvent variables. Le camping, la randonnée et le temps passé à l'extérieur peuvent augmenter votre risque personnel d'exposition à ces dangers. La sécurité est la priorité numéro un du fournisseur et tous nos guides sont hautement qualifiés pour assurer la sécurité des passagers en tout temps. Tous les passagers participant aux visites du fournisseur le font à leurs propres risques et aucune responsabilité ne peut être acceptée par le fournisseur pour toute perte, blessure ou accident. Les passagers sont responsables de tous les coûts supplémentaires impliqués si de tels cas se produisent. Tous les passagers devront signer une décharge de responsabilité avant le départ. Si vous souhaitez en obtenir une copie à l'avance, veuillez contacter le centre de vente du fournisseur. L'âge minimum pour les enfants voyageant sur les safaris du fournisseur est de 5 ans au moment du voyage. Tous les passagers de moins de 18 doivent être accompagnés d'un adulte ou d'un soignant en tout temps. Bien que tous les soins soient pris, la responsabilité des enfants en tournée incombe entièrement au parent ou au soignant. Tous les passagers, y compris les enfants, doivent porter des chaussures en tout temps, utiliser un écran solaire et porter des chapeaux. S'il vous plaît noter que le fournisseur accepte les enfants de tous âges voyageant sur notre groupe et les circuits privés d'affrètement.
15. Limitation de responsabilité
Le fournisseur passe un contrat avec un réseau de sociétés et de particuliers pour l'aider à exploiter ses safaris. Le fournisseur travaille avec les meilleurs opérateurs disponibles mais n'assume aucune responsabilité pour tout acte de négligence de la part de tout opérateur dont les services sont utilisés dans le cadre de votre visite. Les fournisseurs du fournisseur mettent tout en œuvre pour protéger les clients, et ne peuvent être tenus responsables des blessures ou des maladies de tout client qui échappe au contrôle du fournisseur. Les passagers doivent noter que les voyages d'aventure impliquent un risque plus élevé que la normale et qu'une version signée peut être exigée de tous les participants d'un certain nombre de nos fournisseurs d'activités.
16. Autorité en tournée
Le fournisseur s'enorgueillit du très haut niveau de ses guides. Le fournisseur est l'un des rares opérateurs touristiques accrédités ECO avancés basés dans le Territoire du Nord. Tous les guides ont une solide connaissance de la région en se concentrant sur son histoire, sa culture autochtone, sa géologie et son environnement naturel. Les passagers doivent respecter à tout moment les instructions et les consignes du guide touristique, notamment en ce qui concerne les actions et le comportement dans les parcs nationaux, les communautés autochtones, les zones à risque élevé et les situations d'urgence. Le non-respect des directives du guide touristique ou d'une autre autorité peut entraîner le refus des passagers de voyager sans droit de remboursement. Tous les véhicules sont équipés d'un microphone et le fournisseur s'assurera au mieux de leur bon fonctionnement. En raison de l'environnement dans lequel nous voyageons, la chaleur, l'humidité et la poussière ont souvent un effet néfaste sur l'électronique dans les véhicules et, par conséquent, leur utilisation ne peut être garantie. Dans de tels cas, les guides feront tout leur possible pour s'assurer que les commentaires d'importance significative soient entendus par tous, mais aucune compensation ne sera due dans le cas contraire.
17. PHOTOS ET MARKETING
Vous consentez à ce que nous utilisions des images de vous prises pendant le voyage à des fins publicitaires et à d'autres fins promotionnelles sur tout support, selon les besoins du fournisseur. Vous acceptez que l'utilisation de ces images soit sans recours et sans compensation pour vous.
18. RETOUR D'INFORMATION
Si vous avez des commentaires concernant votre voyage, veuillez s'il vous plait vous informer de votre guide touristique afin qu'il puisse essayer de rectifier le problème. Si, après cette période, vous souhaitez toujours faire part de vos commentaires au fournisseur, veuillez les signaler par écrit et les envoyer au fournisseur par e-mail à l'adresse feedback@wayoutback.com.au.
19 .La loi applicable
Les lois du Territoire du Nord, Australie régissent ces termes et conditions. Tout litige en relation avec une visite ou ces termes et conditions doivent être initiées dans les tribunaux du Territoire du Nord, en Australie.
Darwin, Australie 
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