<link rel="stylesheet" href="https://d2yqwx4q1fpmvo.cloudfront.net/assetsv3/assets/css/style.css?v=1571485553134"/>Backpacker Deals - FAQ zu Ihren Einkäufen und Gutscheinen

FAQ - Ihre Fragen beantwortet

Backpacker Deals ist eine Website von und für Menschen, die gerne reisen. Wir wissen, wie wichtig es für einen Reisenden ist, die besten Abenteuer zu den besten Preisen zu bekommen. Unser Team von Gleichgesinnten ist die Grundlage, aus der alles andere hervorgeht: hervorragender Kundenservice, die besten Angebote für Touren und Aktivitäten sowie umfangreiches Reisewissen.

Absolut nicht! Sie müssen kein Backpacker sein oder in einer Backpacker-Herberge übernachten, um einen Deal auf unserer Website zu buchen. Wir helfen gerne allen Reisenden, egal ob Sie regelmäßig reisen, flashpacker, touristisch oder lokal sind! Jeder ist willkommen. 

Na sicher! Backpacker Deals ist sehr sicher. Wir arbeiten nur mit 100% sicheren Zahlungssystemen. Ihre Kreditkartennummer wird per SSL direkt an einen sicheren elektronischen Tresor übermittelt. Seien Sie versichert, dass wir keine Kreditkartendetails auf unseren Servern speichern.

Mach dir keine Sorgen! Wir wachsen schnell. Wenn Sie uns bei der Einführung von Backpacker Deals in Ihrem eigenen Land helfen möchten, zögern Sie nicht kontaktiere uns .

Wir empfehlen jedem Kunden, eine Reiseversicherung abzuschließen. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, eine Reiseversicherung abzuschließen, um sicherzustellen, dass Sie für jegliche Haftung, die uns oder unseren Lieferanten entsteht, versichert sind. Sowie mögliche Reiseunfälle, für die Sie versichert sein wollten.

Backpacker Deals bietet keine Beratung über erforderliche Impfungen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Arzt oder Ihre Reiseambulanz für Impfungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Impfungen oder Booster rechtzeitig erhalten, bevor Sie Ihre Reise antreten. Einige Impfungen erfordern eine längere Zeit und / oder mehrere Injektionen, um sich niederzulassen. Bitte informieren Sie Ihren medizinischen Experten mit einem detaillierten Reiseplan, damit er Ihnen alle erforderlichen Impfungen zur Verfügung stellen kann.

Backpacker Deals bietet keine Beratung zu erforderlichen Visa. Bitte erkundigen Sie sich bei der zuständigen Botschaft, welches Visum für Ihre Nationalität erforderlich ist.

Sobald Sie online bei uns buchen, geben wir Ihnen die Details und die Telefonnummer des Reiseveranstalters. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Tour an Ihren Reiseveranstalter. 

Ihr Feedback hilft uns sicherzustellen, dass wir die hohen Standards bei Backpacker Deals einhalten. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Sie können uns gerne unter support@backpackerdeals.com oder über das Internet erreichen Kontaktseite auf unserer Website.

 

Wir verwenden Bewertungen von Drittanbietern über Yotpo, sodass alle Bewertungen, die Sie über uns lesen, 100% von echten Personen authentifiziert werden, die auf einer Tour oder Aktivität waren. Sie können unsere Bewertungen hier .

Sie können Bewertungen auf der folgenden Website veröffentlichen:
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An einem Reisebüro arbeiten wir gerade. In der Zwischenzeit helfen wir Ihnen gerne weiter. 

Nein. Ihr Gutschein hat ein angegebenes Ablaufdatum. Sie können Ihren Gutschein bis zum Ablaufdatum verwenden. Bei Gutscheinen, die gebucht werden müssen, können Sie über unser Kalenderbuchungstool auch die Zeit und das Datum auswählen, die zu Ihnen passen.

Einige unserer Buchungen erfordern Passdetails. Wenn wir Ihre Passdaten benötigen, werden wir sie in unserem Buchungsformular nachfragen. 

Ja absolut! Wir verstehen, dass Sie nicht immer vorausplanen können. Wenn Sie einen Gutschein mit offenem Datum kaufen, hat er ein Ablaufdatum, das angibt, wann Sie ihn einlösen müssen. Sobald der Gutschein abläuft, können Sie das Ablaufdatum nicht mehr einlösen oder verlängern, und es werden keine Rückerstattungen angeboten. 

 

Wenn Sie einen offenen Gutschein kaufen, liegt es in Ihrer Verantwortung, direkt beim Händler zu buchen.

Ja bitte! Glück ist das Einzige, was zunimmt, wenn man es teilt, also teile großartige Erfahrungen mit jedem! Sie können Gutscheine für alle Ihre Freunde erhalten. Sie müssen nur sicherstellen, dass sie die individuellen Bedingungen für den Gutschein einhalten.

Dies gilt nicht, wenn dies in den besonderen Geschäftsbedingungen des Gutscheins angegeben ist.

Nein. Es sei denn, der bestimmte Gutschein, den Sie gekauft haben, gibt an, dass dies möglich ist. Andernfalls erhalten Sie bei Überbewertung keine Gutschrift oder Geld zurück. 

Sobald ein Gutschein sein Ablaufdatum erreicht, ist es leider nicht mehr gültig. Behalten Sie Ihren Kalender im Auge! Natürlich sind Sie immer wieder herzlich eingeladen, einen Gutschein zu kaufen.

Wir sind mehr als glücklich, Ihnen bei einer Buchung zu helfen. Bitte zögern Sie nicht kontaktiere uns   über Online-Chat oder Schreiben Sie uns eine E-Mail um support@backapckerdeals.com.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Spam-Box, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang eintrifft. Bitte kontaktiere uns wenn es keine Bestätigung in beiden gibt; deinem  Posteingang oder deinem Spam-Ordner.

Die Bezahlsysteme von Backpacker Deals sind sehr sicher. Wir arbeiten nur mit 100% sicheren Zahlungssystemen. Ihre Kreditkartennummer wird per SSL direkt an einen sicheren elektronischen Tresor übermittelt.

Wir arbeiten ständig daran, Zahlungen so einfach wie möglich zu machen. Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungen:

AUD - Masterkarte / Visa / Amex / Apple bezahlen / PayPal
NZD - Master Card / Visa / Amex / Apple Pay (in Kürze) / PayPal
USD - Masterkarte / Visum / PayPal
THB - Mastercard / Visa / PayPal
ZAR - Masterkarte / Visa

In einigen Ländern können Sie eine Pre-Paid-Kreditkarte kaufen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr lokales Postamt, um zu sehen, ob Sie eine Pre-Paid-Kreditkarte beantragen können. 

Alle Buchungen müssen über Backpacker Deals storniert werden. Bitte beachten Sie jedoch die individuellen Stornierungsbedingungen für die von Ihnen gebuchte Tour. Sobald Sie Ihren Reiseveranstalter kontaktiert haben, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Bestell-ID und dem Grund für Ihre Stornierung. Leider können wir keine Gutscheine für abgelaufene oder ungenutzte Gutscheine anbieten.

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanforderung erhalten, werden wir den Händler kontaktieren, um Ihren Rückerstattungsbetrag basierend auf den Umständen und den individuellen Rückerstattungsrichtlinien des Händlers zu bestätigen. Bitte erlauben Sie uns bis zu 24 Stunden, Ihre Rückerstattung an einem Wochentag und 48 Stunden am Wochenende zu bestätigen. 

 

Sobald wir eine Rückerstattungsbestätigung vom Händler erhalten haben, verarbeiten wir diese sofort. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank wird die Rückerstattung in 3 bis 4 Werktagen nach Ihrer Bearbeitung auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. 

 

Wir senden Ihnen einen Screenshot der Rückerstattung mit Referenznummer. 

Je nachdem, wann und warum die Aktivität oder Tour storniert wurde, wird der Rückerstattungsbetrag festgelegt. Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen für Ihren Gutschein und in den Richtlinien für Lieferantenrückerstattungen.

Der einfachste Weg, uns zu kontaktieren, ist unser Kontakt Formular oder senden Sie eine E-Mail an support@backpackerdeals.com.

Für dringlichere Angelegenheiten können Sie uns unter unserer allgemeinen Nummer anrufen: + 61390163720

Oder via Skype: backpackerdeals

Reisende aus Neuseeland können uns anrufen: + 6498892098

Reisende aus Großbritannien können uns anrufen: + 442032901637 

Wir suchen immer neue Partner und Lieferanten. Bitte schauen Sie sich unsere an Händlerportal   für mehr Informationen oder kontaktiere uns um eine mögliche Partnerschaft zu diskutieren.

 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@backpackerdeals.com und wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu beantworten. 

 

Für dringende Fragen kontaktieren Sie uns bitte per Telefon: + 61390163720 oder Skype: backpackerdeals.

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